Politique de remboursement
Politique de Remboursement – Bellerya
Chez Bellerya, nous nous engageons à vous offrir des produits de haute qualité ainsi qu’une expérience client élégante et satisfaisante. Toutefois, si un article ne correspond pas à vos attentes, nous avons mis en place une politique simple pour vous accompagner.
Pour toute demande, veuillez nous contacter à : contact@bellerya.com
1. Retours et Échanges
Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour ou un échange. Passé ce délai, nous ne pourrons malheureusement pas accepter la demande.
Les articles doivent être :
- Non portés
- Non lavés
- Avec leurs étiquettes d’origine
2. Procédure de Retour
Pour effectuer un retour ou un échange :
- Contactez-nous à contact@bellerya.com en indiquant :
- Votre numéro de commande
- Les articles concernés
- La raison du retour
- Notre service client vous enverra les instructions ainsi que l’adresse de retour
- Emballez soigneusement votre article avec le numéro de commande
- Expédiez le colis (les frais de retour sont à votre charge sauf erreur de notre part)
3. Remboursements
- Les remboursements sont effectués sous 2 jours après réception et vérification
- Le remboursement se fait via le même moyen de paiement utilisé
- Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés (sauf erreur ou produit défectueux)
4. Produits Défectueux ou Erreur
Si vous recevez un article défectueux ou incorrect :
Contactez-nous immédiatement à contact@bellerya.com
Nous prenons en charge :
- Les frais de retour
- Le remplacement ou remboursement rapide
5. Contact
Pour toute question :
contact@bellerya.com
Chez Bellerya, nous mettons tout en œuvre pour vous offrir une expérience d’achat fluide, élégante et digne de votre confiance.